Информационные технологии играют важную роль во всех сферах. Приобретение IT-активов, таких как телекоммуникационное оборудование (ТКО), является лишь первым шагом. Для обеспечения их бесперебойной, эффективной работы на протяжении жизненного цикла необходимо грамотное обслуживание.
По статистике, расходы на эксплуатацию и техническую поддержку IT-решений могут составлять до 85% от общих затрат. В условиях постоянно растущих потребностей бизнеса в современных информационных технологиях для любой организации важно находить оптимальный баланс между сокращением расходов на обслуживание оборудования, поддержание высокого качества техподдержки.
Не все компании располагают IT-подразделениями для эффективного решения возникающих задач. Отделы формируются для обслуживания существующих бизнес-процессов и редко привлекаются на этапе разработки новых решений. При высоких объемах работ возможности внутренних IT-служб оказываются недостаточными. Тогда ТКО целесообразно передавать на аутсорсинг специализированным организациям. Одной из таких организаций является компания «КОМСЕТ-Сервис» — http://www.komset.ru/uslugi/razrabotka.
Необходимость администрирования и технической поддержки
Под технической поддержкой ТКО понимают меры, направленные на обеспечение его бесперебойной работы. Услуги включают текущее, профилактическое обслуживание, а также ремонт. По мере эксплуатации компоненты аппаратуры изнашиваются, возникают неполадки, вызванные ошибками в процессе использования.
Своевременное устранение проблем позволяют значительно сократить время простоев телекоммуникационных систем и связанные с ними расходы на ремонт. Поддержание исправности ТКО — залог стабильной работы любой IT-инфраструктуры, бизнес-процессов компании.
Виды работ по обслуживанию телекоммуникационного оборудования
ТО телекоммуникационной аппаратуры включает в себя ряд важных операций:
- Контрольные мероприятия. Осуществляется мониторинг технических параметров устройств с помощью специальных измерений. Полученные данные сравниваются с оптимальными значениями, что позволяет выявить различные дефекты, отклонения от нормы, которые невозможно обнаружить при обычной эксплуатации оборудования.
- Настройка и регулировка. В случае обнаружения отклонений параметров от допустимых норм, но при отсутствии критических неисправностей, производится соответствующая настройка, калибровка, регулировка ТКО в соответствии с предписанными нормативами.
- Ремонт. Для выявления неочевидных дефектов, скрытых неисправностей проводятся профилактические мероприятия. Если в результате обнаруживаются существенные неполадки, требующие вмешательства, выполняется ремонт телекоммуникационного оборудования.
Регулярное проведение комплекса перечисленных операций — залог стабильной работы телекоммуникационных систем. Своевременное обнаружение и устранение проблем позволяет предотвратить более серьезные сбои, дорогие ремонты в будущем.
ТО телекоммуникационного оборудования
Техническое обслуживание телекоммуникационной аппаратуры включает много работ.
Диагностика:
- Осмотр для выявления повреждений.
- Контроль технического состояния, функционирования отдельных узлов, систем.
- Проверка работоспособности интерфейсов, каналов связи.
Профилактическое обслуживание:
- Плановое ТО в соответствии с регламентом.
- Анализ технической документации, паспортов и формуляров устройств.
- Сбор и анализ статистических данных о работе оборудования.
- Проведение работ по охране линий связи, профилактики.
Ремонт:
- Устранение неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации.
- Ремонт ТКО с привлечением сервисных служб при необходимости.
Модернизация и дооснащение:
- Монтаж, подключение дополнительного оборудования.
- Обновление программного обеспечения, прошивок устройств.
Консультации:
- Предоставление рекомендаций по оптимизации функционирования систем.
- Консультации по вопросам эксплуатации и обслуживания.
Обеспечение качественного ТО ТКО — залог его стабильной и бесперебойной работы.
